勤奮 務實 創新 回報
有這樣一個項目，一群新手——第一次擔任總監、項目部入職一年內新員工占八成以上；面對的是標準嚴苛頻繁檢查的萬科，竟然從參評起，位列三甲，次次獲獎！
來，隆重登場的是——
萬科昆山周市一期項目、萬科初見項目部！（萬科定名為公園大道項目部）
想知道他們是如何做到的嗎？
先介紹一下項目概況：
萬科·昆山周市一期項目總建筑面積22.7萬平米，包括1幢幼兒園、1處綜合商業、4幢負一層獨立車庫、39幢多拼連體別墅、8幢6-7層洋房、8幢24層高層及配電房、室外市政等配套工程，其中高層、洋房、幼兒園為精裝房。萬科·初見項目,包括三幢18層和一幢26層，總建筑面為5萬平米，全部為精裝房。
一、項目特點：
1、樓幢多，總計有71幢；
2、參建單位多，業主指定分包單位達20家；
3、供貨單位多，業主指定供貨單位達46家；
4、業主各類企業標準多達15項，要求嚴，并且一年要更新兩次；
5、業主檢查多，有區域檢查、蘇南檢查、飛檢、巡查、抽查，平均一周有一次檢查；
6、獎罰分明，每次檢查凡是達不到檢查標準，需進行處罰；各類檢查評比達區域30%前，均有獎勵。
二、項目難點：
1、分包單位多，協調難度大；其中萬科初見為萬科收購項目，土建非萬科體系施工管理，施工質量隱患多，與原土建協調整改工作量大；
2、指定分包商多，甲供材單位多，進場材料設備驗收、特別是現場見證取樣難度大；
3、搶售預售節點施工時間短，現場安全管理、施工質量把控和檢查難度大；
4、現場各類大型施工機械多，對各類機械安全使用檢查控制難度大，現場塔吊17臺，人貨梯7臺，井架22臺；
5、高層采用升降式腳手架，對安裝和使用安全了解及精通人員較少；
6、采用鋁模替代模板，對鋁模性能知識了解少；
7、項目基本為精裝修項目，業主對精裝修項目要求高；
8、工期短，對安全施工、施工質量把控和檢查難度大；
9、施工單位普遍質量、安全意淡溥，管理難度大。
三、項目監理組人員配備特點:
新人多，項目累計調進16人，其中實習生2人，新進學生8人，進公司不滿一年員工4人，進公司一年以上老員工僅2人。
四、主要做法：
為了做好項目的監理工作，得到業主的認可與滿意，針對項目的特點、難點、人員配備特點，項目部提出了“勤奮、務實、創新、回報”作為工作的口號，同時也將相關“八字”理念傳達到每位員工，即只有你勤奮地工作，且把工作做到實處，以務實的態度投入工作中，同時在工作中針對項目的特點，不斷總結和創新，這樣才能更好地做好本職工作；只有做好了本職工作，你的能力才會得到各方認可，才能獲得公司對你更好的評價和提升——個人收入相應增加。
1、勤奮
要求每位員工認真學習萬科的標準，認真看圖、識圖，掌握圖紙中的難點、重點，平時加強現場巡查工作，凡事均做好事前控制工作。
因項目要求嚴格，新進員工進步較快，同時也要求老員工認真做好帶頭工作，項目上每位員工都能按時上下班，平時自覺地投入到各類學習和討論中。
2、務實
“務實”是做好工作的基本點，也是項目員工工作的必備準則，即要求每位員工必須腳踏實地，無論是平時驗收、還是巡視檢查、學習，都應該把工作落實到實處，不做浮夸之事，不做表面文章。
3、創新
A、在項目剛開始施工階段，項目部按照正常的監理程序進行項目管理，在工作過程中出現了以下問題：
① 項目人員無論是新員工、老員工、實習生，到現場驗收時不看圖紙，亂驗收、隨意驗收，多數人不懂、不能發現現場問題。 如：圖紙說明中板上部隔墻處有兩根加強筋，而驗收人員均未能發現，施工單位也未放置。
② 現場驗收不負責任，有部分員工平時不上現場巡視檢查，驗收時也不到現場，就直接在鋼筋隱蔽驗收上簽字；如在76#二層結構鋼筋隱蔽時，就出現了整個樓面所有懸挑梁節點鋼筋全部綁扎錯誤。（經總監復查及時發現整改）
③ 多位員工平時不認真看圖紙的同時，也不認真學習各類規范知識，不知道結構鋼筋怎么驗收，砼澆筑應該重點旁站哪些方面內容，二次結構砌體應該檢查哪些項、防水應該檢查和控制重點等。如車庫頂板防水圖紙設計2mm厚，大多數員工去驗收時僅知道測量防水層厚度，而不知道基層怎么驗收，哪些地方需要附加層、應該分幾遍涂刷，現場出現大面積氣泡、空鼓、透底也不知道指出。
④ 絕大部分員工安全知識缺乏，對現場臨時用電、塔吊、人貨梯、井架、升降腳手架、鋼管式腳手架等知識一片空白，大多數人不知道現場安全應該檢查什么，去現場安全檢查和旁站，僅是去現場轉一轉，不能提出任何問題；就是提出問題，也是不規范的語句用詞，如有位員工在例會上竟然把施工腳手架說成鋼管架子。
⑤ 多數員工不知道監理通知單有多少分類，不知道聯系單、監理通知單用法，甚至到目前還不能寫出一份完整的通知單、聯系單；
⑥ 多數員工思路單一，不知道綜合管理理念，驗收主體鋼筋，現場二次結構、裝修、安全什么都不管，僅知道簽字；
⑦ 不懂資料怎么簽審查意見，而是隨意地簽署意見，材料報驗、工序報驗最多就簽“同意”“合格”，無論什么方案都簽“內容齊全，有針對性”。
B、因為存在以上弱點，使現場無論是質量，還是安全管理均出現過較大問題，在各方檢查中被批評過，甚至差點被萬科處罰。為了進一步做好監理工作，充分發揮員工工作積極性，在總結了項目部在監理工作中的得失后，總監認為原有管理模式不能滿足工作需求，必須結合項目各方特點，探索、“創新”更全面的、更適應的項目的管理方式。主要有以下做法：
① 專題培訓會議
項目所有人員確保每兩周進行一次集中培訓， 每次培訓選擇資料、監理用表、安全、質量、業主標準中的某一專項內容。主講人員主要是總監、項目專業工程師或聘請的業主工程師、施工技術負責人。通過培訓，使項目人員了解最基本的安全知識、質量檢查和驗收重點、業主各類標準要求及監理基本用表的具體用法等。
會議集中培訓
② 現場集中培訓
每兩周到三周時間，對現場所有員工，特別是新員工的集中培訓，主要是現場施工質量培訓和現場安全應知應會培訓。
a、質量培訓
新員工基本上僅是有部分書本知識，多數人僅對圖紙表面了解，再深入點的基本不會，也不知道怎么看圖紙，到現場亂驗收、亂簽字，亂表態。
針對以上問題，項目部分別采取質量問題現場集中培訓和點對點培訓，通過集中培訓使新進學生和新進后轉行的員工能基本上掌握和了解圖紙，應該怎么識圖、識圖的重點是什么、現場應該怎么驗收等。平時在現場，通過抽查員工工作內容，對存在問題現場點對點的進行培訓，如對每一檢驗批抽查時員工不能掌握該檢驗批檢查和驗收要點的培訓。通過培訓，讓新員工能了解每一分項或檢驗批現場存在問題，作為監理應該怎么做好事前、事中控制，確保施工質量。
老員工對新員工識圖集中培訓
質量點對點培訓
b、安全培訓
通過現場檢查發現，項目部新老員工對安全知識均比較欠缺，針對以上存在問題，項目部直接采取了安全知識現場培訓，保證每周一次集中或點對點培訓。
每周現場集中培訓，主要是每周一次安全周檢時邊檢查邊講解，如檢查配電箱時，對其中存在的安全問題，先讓員工講，對能發現問題的員工再進一步回答今后需采取哪些預控措施。回答不上的，現場直接講出存在安全隱患，同時講明安全隱患發生的原因，監理應該過程怎么控制等。
安全點對點，是針對每位員工對集中培訓掌握知識領會和理解能力不同的培訓，通過培訓使員工能對自己欠缺知識能進一步直觀了解和加深領會。
安全集中培訓
安全點對點培訓
③ 質量集中復查制
本項目有五個標段，由于每個標段負責的工程師不同，為保證工程質量、增加責任心、杜絕濫竽充數，本項目采取質量集中復查制。
所謂質量集中復查制，就是指在某標段工程師對某分部分項驗收合格后，上報項目部，項目部組織各標段工程師，對已經驗收完成的分部分項復驗，在復驗中現場指出原標段工程師未驗收出的質量缺陷和質量問題。
項目部對復查的獎罰措施是：a、通過復查，如發現1處以上重大質量問題（對結構使用今后可能會產生影響的問題），取消本項目內部先進個人評選；3處以上重大質量問題，在年終考評時每1處扣1分；兩次復查都出現重大質量問題，向公司建議調離；
b、通過復查，發現6處以上一般質量問題，年終考評每6處扣1分；
c、復查未出現重大質量問題，一般問題少于3處以上，項目部優先評比先進個人，每一次年終考評加1分。
通過復查制度，本項目所有員工看圖、識圖、學習規范標準的積極性明顯提高，聯合復查中出現的問題在減少，從最初3處以上重大質量問題減為零條，一般質量問題從最初8條以上減為3條以下。
④ 抽查制
項目抽查制，是指兩標段工程師互相檢查，對檢查出的問題不但要現場指出，而且還要現場解釋和指出正確的標準。
通過抽查，提高了工程師互相學習和交流的積極性，在項目內部也增加了討論、爭論、互比的學習動力。
⑤ 對比制
多數員工不主動的看各類驗收規范和標準，也有的只是走馬觀花地看。如有位員工要對室內浮筑樓板保溫隔聲地面進行驗收，在驗收前一個月總監已把保溫施工驗收規范要求驗收的重點標注出來讓他看，一個月后總監和該員工到現場驗收時，總監讓他指出現場施工存在問題，他竟然說不出來。
為了解決不認真、不主動、走馬觀花、浮于表面的學習現象，本項目采取了對比制。
對比制是指將同一驗收規范新舊兩版本全部發給每位員工，要求他們至少找出10處以上新舊規范的不同。如果不認真的看規范，肯定發現不了新舊規范中不同之處，只有認真看了，才能發現不同之處，看的越認真，找出不同之處就越多。
項目采用對比制取得成績——每位員工對所學規范領會明顯有質的提高，基本上能了解規范的主要內容。
⑤ 考試制
無論是集中會議培訓，還是現場集中培訓、點對點培訓，為了確保培訓效果，防止各位員工應付了事，每季度項目部對所有培訓內容進行一次考試，考試內容基本上是現場正常檢查和驗收知識。考試結果獎罰見下條。
⑥ 獎罰制
a、每次培訓考試排前3名均有現金獎勵（第一名達90分以上獎勵400元，第二名200元，第三名100元），同時對考試第一名在年終考評時加1分，優先推薦公司先進個人，對最后一名年終考核扣1分。
b、每季度評選一次項目內部先進個人，對先進個人獎勵現金500元，同時年終考核加1分以上，對多次被評選先進個人的人員優先向公司推薦為后備人才儲備。
安全培訓考試及先進個人評選
培訓考試
獎金
考試前三名及先進個人（先進個人：陳陽，考試前三名：王海濤、安啟明、陳陽）
五、回報
“你的付出總有回報，付出與回報是成正比的。”這是項目總監常講的一句話。在公司大力支持、項目部所有員工共同努力下，從2017年第四季度第一次開始參加萬科上海區域評比，到2018年9月份，該項目部分別獲得以下榮譽：
2017年公司被評為優秀合作商，項目組被評為17年度優秀項目團隊（蘇南萬科監理單位僅表彰一家）、
18年項目組再次被評為優秀項目團隊（蘇南萬科監理單位僅表彰一家）、
18年第一季度和第二季度蘇南萬科綜合評比第一、
萬科.初見項目第三季度蘇南萬科綜合評比第一。
獲得的獎勵：
17年第一次評比，S4標段上海區域蘇南萬科綜合評比第一，獎勵1.1萬元；
18年第一季度S1標段、S4標段上海區域前20%，獎勵5.2萬元；
18年第二季度，S1標段上海區域前三名，獲得A+，S4標段上海區域前20%，獎勵8.4元；至9月末本項目已累計獲得24.7萬元。
18年第三季度S1標段上海區域前5%、S2標段中天上海區域前28%、S4標段上海區域前20%、萬科初見項目上海區域前五名，蘇南萬科第一名，獲得A+，預估可獲得10萬獎勵。（第三季度因具體金額尚未確認，僅是根據上季度預估）
來，再認識一下這個奮進的、由吳國慶總監率領的團隊成員吧！
